Politique de remboursement
Politique de Retour
Chez MC Clothees, nous souhaitons vous garantir une expérience d’achat sereine. Notre politique de retour vous permet de demander un échange ou un remboursement sous certaines conditions détaillées ci-dessous.
1. Délai de Retour
Notre politique de retour est valable pendant 15 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retour, d’échange ou de remboursement.
2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d'origine, inutilisé, et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes encore attachées.
3. Articles Non Retournables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les articles en promotion ou soldés,
- Les cartes-cadeaux.
4. Procédure de Retour
Pour initier un retour, vous devez fournir une preuve d'achat (facture ou reçu) et contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : mcclothees@gmail.com. Ne renvoyez pas votre achat directement au fabricant.
Envoyez l'article à l'adresse suivante :
M2COI (MC Clothees), 21 Route des Ananas, 97490 Saint-Denis
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Nous recommandons d'utiliser un service d'envoi avec suivi et/ou une assurance pour tout retour d'articles d'une valeur supérieure à 75 €, car nous ne garantissons pas la réception de votre retour sans preuve d'expédition.
5. Remboursements (si applicable)
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
- Si le remboursement est accepté, il sera traité automatiquement via votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
- Les articles retournés endommagés, incomplets ou sans leur emballage d'origine peuvent faire l'objet d'un remboursement partiel uniquement, sous réserve d’acceptation.
6. Remboursements Retardés ou Manquants
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après confirmation :
- Vérifiez votre compte bancaire.
- Contactez votre émetteur de carte bancaire, car un délai de traitement peut s’appliquer.
- Si, après ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à mcclothees@gmail.com.
7. Articles Soldés ou en Promotion
Seuls les articles achetés à prix normal sont éligibles pour un remboursement. Les articles en promotion ou soldés ne peuvent pas être retournés ni échangés.
8. Échanges (si applicable)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article contre un autre identique, envoyez-nous un e-mail à mcclothees@gmail.com et renvoyez l'article à l'adresse mentionnée ci-dessus.
9. Retours pour les Articles Offerts
- Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement, vous recevrez un crédit sous forme de carte cadeau une fois le retour validé.
- Si l'article n'était pas identifié comme cadeau lors de l'achat, le remboursement sera adressé à l'acheteur d'origine.
Cette politique de retour a pour but de garantir votre satisfaction tout en respectant nos conditions de vente. Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à mcclothees@gmail.com.